Agent Call center 

Functie

En tant qu'Agent Call-Center dynamique et inspiré, vous serez l'ambassadeur de notre marque et la première voix que nos clients entendront. Vous aurez pour mission de fournir un service à la clientèle de premier plan tout en contribuant de manière proactive à la croissance de notre entreprise. Vos attributions incluront :

• Répondre avec efficacité et courtoisie aux appels entrants : traiter les questions, les plaintes, et fournir des informations précises.
• Identifier des opportunités de vente et informer les clients sur nos services et nos promotions.
• Saisir et mettre à jour l'information clientèle avec exactitude dans notre système de gestion.
• Collaborer étroitement avec les équipes pour améliorer continuellement les processus et la satisfaction client.

Bedrijfsinformatie
Recherchez-vous une solution pour optimiser l'efficacité de vos équipes de vente ? Notre client, une entreprise leader du secteur du soutien commercial, se spécialise dans l'amélioration de la productivité de vos forces de vente en se concentrant sur l'une des tâches les plus cruciales et souvent les plus chronophages : la planification de rendez-vous qualitatifs. Leur mission est simple mais cruciale : connecter votre entreprise avec des prospects pertinents qui s'intègrent parfaitement à votre cible de marché, donnant ainsi à vos commerciaux les moyens de surperformer et d'atteindre leurs objectifs de vente avec plus d'efficacité. Cette société se targue d'une expérience étendue et d'une réputation incontestée dans des secteurs divers tels que la pharmacie, les technologies de l'information, l'automobile, les médias et les services généraux. Leur polyvalence leur permet d'affiner les agendas de leurs clients avec des rendez-vous de haute valeur ajoutée. Leur philosophie est claire : ils enrichissent les planning sans jamais empiéter sur le rôle crucial de vos vendeurs. Ils prennent en main la partie la plus ingrate de la vente - la prise de rendez-vous qualifiés - et se réjouissent de relever ce défi pour vous.

Jouw profiel

Soft Skills requis :

• Excellentes capacités de communication verbale et d'empathie.
• Vous avez l'âme d'un commercial.
• Esprit d'équipe avec une forte capacité à travailler en harmonie avec les autres.
• Capacité d'adaptation rapide dans un environnement dynamique.
• Un sens aigu du service et de la satisfaction client.
• Proactivité et autonomie dans la gestion des tâches quotidiennes.
• Résistance au stress et une attitude positive face aux défis.

Hard Skills requis :

• Maîtrise des outils bureautiques de base (Word, Excel, e-mail).
• Vous parlez soit français soit néerlandais.
• Expérience préalable dans un rôle de service à la clientèle ou call-center est appréciée.
• Une connaissance de base en techniques de vente directe et upselling.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à suivre des scripts d'appel.

• Kopieerwerk verrichten
• Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
• Documenten coderen, klasseren en archiveren
• De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
  Bestellingen plaatsen
• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren
• Administratieve dossiers samenstellen
  Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies

Aanbod

• Un contrat d'intérim avec perspective d'un engagement à long terme.
• Une revalorisation du salaire une fois la période intérimaire terminée.
• Des chèques repas de 7,79€ par jour presté.
• Du télé-travail une fois votre autonomie trouvée.
• Formation interne approfondie pour affûter tant vos compétences techniques que personnelles.
• Un environnement de travail naturel et spacieux, avec un espace ouvert lumineux et convivial pour stimuler l'esprit d'équipe.
• Une cuisine équipée pour des pauses gourmandes, et une terrasse avec barbecue pour des moments de détente.
• Un parking privé, pour un accès facile et sans stress.

Solliciteren

Florian Doumont
+32 10 23 25 15